EN CAS DE PROBLÈME
Trois situations, trois démarches claires
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En cas d’urgence
Maladie mettant la vie en danger ou blessure grave
SAMU 114 → prise en charge urgente - 02
Si vous êtes souffrant
Fièvre, douleur ou consultation programmée
Médecin / centre de santé / clinique - 03
Si vous avez besoin d’examens
Analyses, imagerie ou ordonnance
Vérifiez d’abord si une prescription est nécessaire
VOTRE PREMIÈRE CONSULTATION
Votre première démarche de soins
Imaginez que vous vous réveillez avec de la fièvre. Si votre vie n’est pas en danger, commencez par un médecin près de chez vous : cabinet de médecine générale, centre de santé public ou clinique privée. Avant de vous déplacer, demandez si l’établissement reçoit les résidents étrangers et si les soins seront payants ; cela dépend de votre statut et du type de prise en charge.
Ce que votre assurance devrait couvrir
- ✓ Consultations médicales
- ✓ Analyses et imagerie
- ✓ Hospitalisation
- ✓ Soins à l’étranger
- ✓ Évacuation sanitaire
Paiement : demandez si l’assureur règle directement la clinique ou si vous devez avancer les frais puis demander leur remboursement.
LES BESOINS LES PLUS COURANTS APRÈS L’INSTALLATION
Vous êtes souffrant
Commencez par un médecin généraliste, un centre de santé ou le cabinet privé le plus proche.
Votre enfant est malade
Choisissez un pédiatre à l’avance et repérez où vous rendre le soir et le week-end.
Vous suivez un traitement
Apportez un résumé médical et une réserve de médicaments ; vérifiez leur disponibilité locale à l’avance.
Vous avez besoin d’analyses ou d’imagerie
Demandez si une prescription est nécessaire, où se déroule l’examen et comment les résultats sont communiqués.
Soins dentaires et optiques
Ces soins nécessitent souvent des rendez-vous distincts et relèvent de plafonds d’assurance spécifiques : vérifiez votre contrat.
Une situation complexe
Vérifiez si l’assurance couvre les soins ou l’évacuation vers La Réunion ou l’Afrique du Sud.
Les échanges publics font état d’expériences très différentes, parfois dans le même établissement. Ces récits montrent pourquoi un parcours de soins clair est plus utile que le choix de la « meilleure clinique » à partir d’un seul avis.
Un rendez-vous le jour même
Un résident a contacté un cabinet privé le matin et a pu consulter le jour même.
Une orientation rapide
Après une consultation dans une clinique locale, un résident a passé une radiographie dans un hôpital public sans longue attente.
Le même lieu, un autre jour
Une consultation s’est bien déroulée ; un autre jour, le résident a dû expliquer son traitement habituel avec davantage d’insistance.
Le médecin de confiance n’est pas toujours à côté
Les habitants conseillent de trouver un médecin par recommandation et de conserver une adresse de secours pour les soins du soir ou les urgences.
VOTRE PLAN D’INSTALLATION
Que faire avant le départ et pendant la première semaine
AVANT LE DÉPART Vérifiez la couverture et l’évacuation sanitaire
AVANT LE DÉPART Emportez ordonnances et médicaments
AVANT LE DÉPART Préparez un résumé médical en anglais
À L’ARRIVÉE Enregistrez l’hôpital et le SAMU 114
À L’ARRIVÉE Repérez un médecin, une pharmacie et un pédiatre
Repérez les services de santé près de chez vous
Utilisez la carte pour repérer un médecin, une pharmacie, un pédiatre et un laboratoire près de votre futur logement.